北欧雑貨、北欧インテリアのオンラインショップ KOZLIFE
【配送遅延のお知らせ】
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    カトラリーなど

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    ワイングラスなど

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    包丁など

  • エプロン、プレイスマット
    キャニスターなど

  • 調味料、お茶、コーヒー
    など

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    スタンドなど

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    財布、時計など

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    帽子など

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    収納、ミラーなど

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    爪とぎなど

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ショッピングガイド

配送遅延につきまして

  • 現在多くのお客様よりご注文をいただいております為、商品のお届けに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
    また、交通事情や配送会社の配達状況等によりお届けに遅れが生じる場合もございます。
    お待ちのお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ対応に関しまして

  • 現在【電話対応を一時的に停止】させていただきます。
    ※メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っております。
    また、現在多くのお客様からお問い合せを頂戴しており、回答にお時間をいただいております（目安：2日〜3日）
    ご迷惑をお掛けしており恐縮ではございますが、何卒ご了承ください。

    お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

料金について

  • 商品ごとに記載。消費税は商品代金に含まれています。
  • 銀行振込をお選びの場合、別途振込手数料がかかります。
  • 大型送料については「配送について」の項目をご確認下さい。

消費税

  • 消費税率 ： 10%
  • (食品は軽減税率対象です)
  • 消費税計算順序 ： １商品毎に消費税計算
  • 1円未満消費税端数 ： 四捨五入

お支払い方法

クレジット決済

取り扱いカードはVISA,master,JCB,AMEX,ダイナーズです。
すべてのカード会社で、一括払い、分割払い、リボ払いが可能となっております。
※受注発注の商品は、システムの都合上商品のお届けより先にご請求されてしまう場合がございます。

楽天ペイ

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
※受注発注の商品は、システムの都合上商品のお届けより先にご請求されてしまう場合がございます。

キャリア決済

商品購入代金を、お持ちのスマートフォン、タブレットのご利用料金とまとめてお支払いいただけます。
ドコモ、au、ソフトバンクの主要3キャリアに対応しております。
※お支払時期につきましても、ご利用のキャリアごとにご契約内容をご確認ください。
※ご注文確定後、キャリア決済ページサイトにて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
※受注発注の商品は、システムの都合上商品のお届けより先にご請求されてしまう場合がございます。

銀行振込（前払い）

合計金額を3日以内（土日祝含む）にお振込み下さいませ｡

PayPay銀行　本店営業部　普通 7247927 ユ）コーデザインコンセプト

楽天銀行　第一営業支店　普通 7117946 ユ）コー デザイン コンセプト

  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
郵便振替（前払い）

合計金額を3日以内（土日祝含む）にお振込み下さいませ｡

振込先: 10000-97226201 ユ）コーデザインコンセプト

  • 払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。
あと払い（ペイディ）

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
※システムの都合上商品のお届けより先にご請求されてしまう場合がございます。
あと払い（ペイディ）の詳細・お問合せについてはこちら

  • *金融機関休業日の場合は、翌営業日
後払い

（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）
★初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。


後払い手数料：380円
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。


≪後払い.com運営について≫

  • ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
  • ●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫

  • ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  • ●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
  • ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • ●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に税込305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫

  • ●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
  • ●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
  • ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
  • ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • ●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）や転送依頼することはできません。
  • ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

※後払い決済ご利用の場合、KOZLIFEからの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。

(注1)

(注2)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。）

配送について


【業者】佐川急便、日本郵便

宅配便（雑貨等）
【送料】全国一律料金：770円
※沖縄県・離島・一部地域は追加送料がかかります。（2,500円〜）
(別途ご連絡致しますので、発送前振込の方は当店からの連絡をお待ちください。）

大型送料（照明、家具等）
【送料】商品1点につき1,500円（税込）
※沖縄・離島への配送料は別途メールにてご連絡いたします。
※8,800円（税込）以上ご購入で送料無料の特典は適用外となります。
※「form&refine」、「Secto Design」、「HAY」の一部商品は送料が3,000円〜6,000円となります。別途正しい送料をご連絡させていただきますので、メールをご確認ください。

追跡可能メール便(ゆうパケット)
【送料】全国一律料金：360円
※ポスト投函で配達完了となります。
※お届け日や配送時間帯の指定はできません。
※ラッピング対象外です。ラッピングご希望の場合は宅配便でのお届けになります。

【複数ご購入時の配送について】
複数点お買い上げによりゆうパケット規定サイズをオーバーする場合につきましては、
宅配便でのお届けとなります為、送料が修正となる場合がございます。予めご了承下さい。

配送希望時間帯を6つの時間帯からご指定いただけます。

(1)午前中　(2)12時〜14時　(3)14時〜16時　(4)16時〜18時　(5)18時〜20時　(6)19時〜21時

※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 予めご了承ください。

納期について

  • 特にご指定がない場合、クレジット決済・Yahoo!ウォレット・楽天ペイ・Amazon Pay・後払いにおいては、ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
    銀行振込・郵便振替においては、ご入金確認後の発送となります。

    ※商品名に「○○月発送予定」と記載されている商品はそちらの納期となりますのでご了承ください。

複数ご購入時の配送納期について

  • 納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。
    個別の発送をご希望の方は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。
    ※ご注文後の分納発送はお受けできかねます。

まとめ買い時の送料の扱い

  • １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は１個分送料になります。
    ※宅配便（雑貨等）のみの対応となります。
    大型送料（照明、家具等）は1点1点に送料が加算されますのでご了承ください。
  • ※宅配便とメール便の商品を同時にご購入いただいた場合、合計金額が8,800円（税込）以上であっても送料がそれぞれ加算されてしまいます。
    別途ご請求額変更のご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。

再送・転送時の送料について

  • ・不在にて佐川の保管期間を過ぎてしまった場合
  • →返送送料と再送送料がお客様ご負担となります。
  • ・発送完了後にお届け先住所が変更となり、お荷物転送となった場合
  • →転送送料がお客様ご負担となります。

  • クレジットの場合は加算後、振込の場合お振込完了後の再発送となりますこと予めご了承ください。

海外配送について

  • KOZLIFEの商品を海外からでもご購入いただけるようになりました。

    【対象国】EMS、Fedex等の配送会社が配送可能な125ヶ国
    【対応言語】英語 / 中国語（簡体・繁体）/ 日本語
    【代行サービス】WorldShopping BIZ（運営会社：株式会社ジグザグ）

    海外からKOZLIFEのHPでお買い物いただくと専用の注文カートが表示され、そちらからご注文いただけます。
    その際、WorldShopping BIZ上にて購入依頼が行われ、国内にあるWorldShopping BIZ運営会社の株式会社ジグザグがKOZLIFEへの注文を代行します。
    KOZLIFEから海外への直接発送は行いませんので、ご留意ください。
    詳細はInternational Shippingページ、またはWorldShopping BIZ公式ホームページをご覧ください。

返品・交換

返品・交換について
  • 返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
    事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできかねますのでご注意ください。

    商品の品質には注意を払っておりますが、シワやほつれ、気泡や色のムラなどが生じることがございます。
    また、商品の特性上、不良品ではない場合もございます。
    商品ページの注意点をご確認ください。

    不良点がある際はまずお写真を送っていただき、当店にて不良品かどうかを判定させていただきます。
    送っていただいたお写真を元に、製造元に問い合わせる場合もございます。
    不良品ではないと判断される場合の返品につきましてはお客さま都合となり、ご返品送料ならびに当店からの再送料も合わせてご負担いただきます。
    お手数をおかけしますが、予めご了承ください。


【返品・交換をご希望される場合】
  • ・ お名前
    ・ メールアドレス
    ・ お電話番号
    ・ ご注文番号
    ・ 不良点のお写真
    ・ お問い合わせ内容
    をお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご連絡ください。
    連絡先：info@ko-design.jp

    ※交換は、在庫がある場合のみ対応が可能です。
    同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。


【返品・交換をお受けできない場合】
  • ・商品到着から7日以上経過した商品
    ・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
    ・お客様が一度ご使用された商品
    ・お客様が破損、汚損された商品
    ・お客様で加工、修理された商品
    ・化粧箱、シール、商品タグ等、付属品を汚損、破損、紛失された場合
    ・セールや受注発注商品など、各ページに「返品不可」と記載されている商品


【ご返送の際のお願い】
  • ・商品の箱に直接伝票を貼らないでください。
    ・お届け時の箱、もしくはお手持ちの梱包材にてご返送ください。
    ・輸送中に商品が紛失してしまわぬよう、必ず「追跡番号」の確認ができる方法でご返送ください。
    ・厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定をお願いいたします。
    ・紛失、破損などを防ぐため、営業日に届くよう日時指定してください。
    ・プレゼント付きの商品やセット商品などをご返品の際は、全て一緒にご返送ください。
    ・事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応いたしかねます。


【当店からのメールが届かない場合】
  • ご注文・お問い合わせから数日経っても当店からの連絡がご確認いただけない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている可能性・ご登録いただいたメールアドレスの誤り・ドメイン指定受信などの設定によるもの等が考えられます。
    一度お客様のご利用状況をご確認いただけますようお願いいたします。
    また、営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応となりますこと予めご了承ください。


【商品発送前のキャンセルについて】
  • ご注文確認メール送信後、順次お届けの準備を進めています。
    発送準備完了済みの場合、承れない場合もございます事予めご了承ください。
    複数商品をご購入の場合は、ご注文内容全てのキャンセルをご希望か、一部商品のみのキャンセルをご希望かも併せてご連絡をお願いいたします。


【送料・手数料について】
  • 商品等の不具合の場合、当店にて負担いたします。
    お客様都合での返品・交換は、往復送料やその他手数料等がお客様のご負担となります。

    お支払方法があと払い（ペイディ）の場合：
    返品手数料がペイディから請求されますので、ペイディにお支払いください。


【ご返金について】
  • 現金書留等、下記のご返金方法以外のご指定はお受けできかねます。

    お支払方法がクレジットカードの場合：
    ご請求の取消・修正によりクレジットカード会社経由でのご返金となります。 クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

    その他お支払方法の場合：
    返品商品到着確認後5日以内に銀行振込でのご返金となります。

    ※お客様都合でのご返品は送料無料商品やキャンペーン等による送料無料の場合でも、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
    ・KOZLIFEからお客様へお届けした送料
    ・お客様からKOZLIFEへのご返品の送料
    上記2点の送料をご負担していただきます。


【返品ご連絡先】
  • 返送先住所：返品のご連絡をいただいてからご連絡いたします。
    1週間以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。

商品発送前のキャンセルについて

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
事前にメールにてご連絡ください。
発送準備完了済みの場合、承れない場合もございます事予めご了承ください。

ギフトラッピング

  • 通常ラッピングは、1つあたり220円(税込)をいただいております。
  • 一度にまとめてご注文いただいた商品それぞれ幾つかの包装に分けてラッピングとのご要望の場合は、
    別途220円(税込)ずついただいております。
  • 商品箱がある商品とない商品ではラッピングが異なります。詳細はこちらをご覧下さい。
  • ラッピングをご希望のお客さまは、こちらから「ラッピング」をカートに入れ、
    注文決済画面(送付先の入力)にてご要望をご記入ください。

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